SMBCモビットからの電話の4つのタイミングと対応策は？

タイミング①申込みの確認

ますは「申込内容の確認の電話」です。

SMBCモビットに申込を行うと、以下のような申込内容の確認の電話が入ります。

タイミング②在籍確認の電話

次に「在籍確認」の電話です。「在籍確認」とは申込者が申告した勤務先で、実際に働いているか確認する作業です。審査担当者から勤務先へ電話がかかりますが、非通知でかかり、担当者もSMBCモビットを名乗ることはありませんので、勤務先にSMBCモビットの利用がバレることはありません。

在籍確認の電話がかかってくるタイミングは、申込確認の電話の後となります。申込確認の電話の際に、担当者から「これから○分後に勤務先へ在籍確認の電話を致します」という旨を伝えられます。時間帯の相談などもこの時に行うとよいでしょう。

勤務先に申込者本人がいなくても、問題はありません。例えば、電話を受付したた同僚などが「（申込者）は現在、席を外しています」などと答えることで、在籍確認は完了となります。

WEB完結でSMBCモビットから電話なし

SMBCモビットには「WEB完結」というサービスがあります。その名の通り申込から契約、借入まですべてWEB＝インターネットで完結できます。

「WEB完結」には、以下のような特徴があります。

①電話連絡なし

基本的には電話連絡はありません。WEB完結サービスを利用すれば、自宅や勤務先宛ての電話連絡はありません。

②郵送物なし

契約書やローンカードの発行がありません。

③振込キャッシング

ローンカードの発行がないために、融資は「振込キャッシング」となります。返済は「口座振替」となります。

①の特徴から「WEB完結」で申込を行うことで、電話連絡を回避することができることになります。ただし以下の条件を満たしておく必要があります。

新規申込時などの電話連絡を避けたいという方で、これらの条件を満たしている方は、「WEB完結」を選択するのをおすすめします。

タイミング③増額などの案内

契約後もSMBCモビットから電話が入ることがあります。利用状況が順調である方に対する、増額の案内の電話などです。増額審査の連絡が来たということは、SMBCモビットから信用できる利用者であると判断されている証拠です。希望すれば、増額審査もスムーズに進むことになります。

増額に成功することで、適用金利が引き下げられる可能性もあります。必ず増額できるとは限りませんが、チャンスがあれば増額を行っておくことをおすすめします。

増額などの営業電話を回避したい場合は、SMBCモビットに断りを入れるようにすれば問題ありません。「営業電話は結構です」というように伝えておけば、今後かかってくることはありません。勧誘を断った人に対してしつこく連絡することは貸金業法で禁止されているためです。

タイミング④督促の電話

最後は、返済に対する督促の電話です。返済期日が遅れている場合、返済額が最低返済額に足りていなかった場合など、延滞が発生すると返済の催促電話が入ります。催促電話は、遅くとも2日以内には入るはずです。

督促電話が入った時点で返済ができない場合、必ずその理由を説明して相談を行ってください。返済が遅れていけばそれだけ遅延損害金も膨らんでいきますので、できるだけ早く返済を行うようにしましょう。

督促電話を無視し続けてしまうと、まず自宅へ督促状が郵送されてきます。この督促状を無視し続けると、勤務先などに電話がかかってくる可能性が高くなります。それでも返済を延滞し続けると、SMBCモビットが利用できなくなるだけでなく、最終的には資産の差押えなど法的処置に進んでいくことになります。

督促の電話は自分の責任です。万が一返済ができない状況になった場合には、できるだけ早急に（できれば返済遅延を起こす前に）SMBCモビットに連絡を入れて対応策を相談しましょう。

身に覚えのない電話への対応は？

これまでSMBCモビットを利用した覚えも無いのに、突如、身に覚えのない電話が掛かってくる場合も考えられます。どのようなケースなのでしょう。

まずは、単純な間違い電話の可能性です。かかってきた電話に冷静に「間違っていませんか」と答えると、それほど問題はありません。

一方、他人が勝手に自分の名義を使用し、SMBCモビットで借入をしようとしているケースもないとはいえません。まずは電話担当者にその真偽を確認してみましょう。

このような情報が完全に一致していた場合は、身内などの近い関係者が、自分の名義を勝手に使った可能性もあります。自分には全く身に覚えのないことを伝え、担当者と今後の対応を図るようにしましょう。

SMBCモビット側に「手書きの契約書」が保存されている場合は、筆跡鑑定で名義を勝手に利用されたと立証できます。契約書類の有無も合わせて確認しておくとよいでしょう。

名義を無断で使われていた場合は、自分に返済義務はありません。冷静に対応し、場合によっては警察や弁護士などに相談してみましょう。

まとめ

SMBCモビットから突然電話が入って慌ててしまう方もおられるかもしれません。新規申込時であればそれなりの覚悟もあるでしょうが、それ以外のタイミングで電話がかかってくると、やはり慌ててしまうものです。

一方、前もってどのような電話が入るのか推測できれば、安心して受け答えをすることも可能です。身に覚えのない電話の場合でも、まずは冷静に対応していけば問題はありません。